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テレマ代行サービス導入事例のご紹介

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業種
:デザイン業
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エリア
:東京都を中心について北海道、大阪府、愛知県など
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従業員規模
:50名〜100名
依頼情報
コールプラン |
1コールプラン |
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コール数 |
1000コール |
コール内容 |
サンキューコール |
お客様の事業内容
洋服、服飾品、雑貨、家具、食器、食品、玩具など、人々生活するうえで必要としたり、ライフスタイルを豊かにするためのありとあらゆる商品を取り扱っている。

お客様の課題
不景気の影響もあり、新規顧客に対して営業をするのはとても困難をきわめている。昔からのお客様は固定客として安定的に商品を購入いただいている。
お客様への提案
新規顧客に対して、DMを送付後、フォローコールをする。フォローコールでお客様に合った具体的なサービスや商品の提案をすることで高いアポ率を維持する。
テレマ代行導入の成果
様々な商品を扱っているという強みを生かし、業種に絞った営業をすることで、業種のニーズに合った自社の商品のアピールをすることが確実にできた。お客様と同じ業種の企業が自社の商品を導入していることなども自社商品のアピールにつながり、資料が見たいという声が多数あがる結果につながった。

ビズマーケティング担当スタッフからお客様へアンケート

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Q
実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?
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A
スクリプトの作成をイチからしていただいたのが助かった。はじめての利用で不安だったが、成果が非常に高く出たので、次回以降も利用する。