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テレマ代行サービス導入事例のご紹介

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業種
:L.学術研究、専門・技術サービス業
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エリア
:東京都
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従業員規模
:5〜20名
依頼情報
コールプラン |
1コールプラン |
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コール数 |
500コール |
コール内容 |
アンケート調査 |
お客様の事業内容
洋服デザインの提供と技術的相談を個人単位の顧客で実施している

お客様の課題
提案や技術相談を行ってたクライアントからのフィードバックがなく、継続してサービスを利用していただける可能性があるのかが分かっていない。
お客様への提案
過去にデザイン提供や技術的な提案を行ったクライアントでアンケート調査を実施し今後の継続利用可能性有無と改善点を探る。
テレマ代行導入の成果
過去のクライアントの状況を入手することができた。また、提案の内容によっては良い結果出されている顧客が多く、今後のデザインや営業活動にも役立てることができそうだ。

ビズマーケティング担当スタッフからお客様へアンケート

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Q
実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?
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A
洋服のデザインと技術的な解決策を提案することを生業とし、小規模の少数精鋭で事業を行ってきました。過去にクライアントから依頼いただいた案件に対して、最終的なフィードバックがなく、提供したものが役立てていただけたのか少々不安になっていましたので、今回テレマーケテイングサービスを利用しました。アンケート調査ではクライアントが提案にたいして十分満足のいく結果を残されている方が多く、一安心です。ですが、一部のクライアントからはデザイン性の不一致などの意見が出てきておりましたので、まだまだクライアントが求めている要求に達することが出来ていないことを改めて認識しました。クライアントの好みや考えをより多く入手し、今後の活動に生かす必要があると思いました。