支援事例｜テレマーケティングなら実績多数のビズマーケティング

弊社は外壁材の販売を行っている会社ですが、外壁材は長期的な視点での評価が必要であるとの考えと、自社の客観的な評価を行うためのリソースも不足していたことから、顧客満足度調査を頻度よく実施しておりませんでした。今回、社内の動きで客観的で顧客目線による自社の強みと弱みを評価するため、テレマーケティングのサービスを利用しました。結果にはとても満足しており、テレマーケテイングならではのスピーディーさにより顧客から自社に対しての評価が速く手に入れることができました。外壁材は繰り返し購入するものではないため、今回の客観的な目線というのはとても重要になると思います。今回は一回のみの利用となっていましたが、今後も定期的にテレマーケテイングのサービスを利用して客観的な自社評価が出来るようにしていきたいと思います。社内としてもこの評価結果を重要な情報と捉え、今後の活動に生かせるようにすることが重要な課題だと思う。