支援事例｜テレマーケティングなら実績多数のビズマーケティング

弊社は高速インターネットの提供を売りとしており、これまで若者を中心としたユーザーに高評価をいただいておりました。しかしながら、ターゲットが絞られて過ぎているため、売り上げが固定されている点が難点となっていました。また、若者は他のプロバイダへの乗り換えが速いので、長期的な契約が見込めない懸念がありました。そこで、今回ターゲットをより伸ばして、更に高年齢のユーザーに契約いただけるよう、テレマーケテイングのサービスを利用し、契約いただいた方へのサンキューコールを実施しました。予想に反して若者以外でも高速インターネットが必要となっていることが分かってきましたが、契約いただけた内容と要求している内容に違いがあるため、長期での契約がいただけないことが、サンキューコールで分かりました。今回のサンキューコールで契約プランの見直しが必要であることが分かりましたので、新たに新規プランを設ける動きとしております。