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テレマ代行サービス導入事例のご紹介

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業種
:大手チェーンホテル
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エリア
:東京都
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従業員規模
:100~300名
依頼情報
コールプラン |
3コールプラン |
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コール数 |
500コール |
コール内容 |
従量課金プラン |
お客様の事業内容
ホテル予約の受付。

お客様の課題
ホテルブランドの品質を保ちながら、自社で運営しているコールセンターの大幅なコストを削減したい。
お客様への提案
顧客から電話がかかってくるのを待ち、お問い合わせに対応するインバウンド方式の導入。
テレマ代行導入の成果
一括で代表電話の交換業務を導入し、自社運営コールセンター時と比較して3億円のコスト削減ができた。

ビズマーケティング担当スタッフからお客様へアンケート

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Q
実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?
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A
予約率10%向上を目標とし、年間売上14億円UPに貢献できました。