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テレマ代行サービス導入事例のご紹介

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業種
:インターネット附随サービス業
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エリア
:神奈川県
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従業員規模
:300~500名
依頼情報
コールプラン |
3コールプラン |
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コール数 |
5,000コール |
コール内容 |
キャンペーン案内コール |
お客様の事業内容
ホームページ作成の経験がない初心者でも、飲食店・サロン・エステなどのホームページが簡単に作れるサービスを提供している。

お客様の課題
個人でホームページを作成できる人がホームぺージの作成の仕方などをインターネットで紹介している記事があるので、業者のサービスに魅力を感じる点が少ない。個人よりもできるスキルがあるので、そこをアプローチに使いたい。テレアポしていても、あまり相手にされることなく電話を切られてしまうことが多い。商品・サービスのアプローチの仕方が分からない。
お客様への提案
新規顧客に期間限定スマホサイト作成の無料キャンペーンをご案内し、お得感を創出する。
テレマ代行導入の成果
ほとんどの人が持っているスマホの専用のサイト作成を無料キャンペーンの引き合いにすることで、ホームページ作成よりもより現代社会のニーズに合ったサービスを提供できている会社だという認識にもっていった。無料キャンペーンを期間限定にすることにより、より多くのお客様が興味をもってくれたので、すぐに資料がほしいというお客様が多数出てきた。


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Q
実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?
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A
普段ホームページ作成を委託していない企業からも興味を持たれた。ニーズに合ったキャンペーンの効果を思い知った。アポイントも着々とこなしており、契約も取り付けている企業が何件もある。スマホサイト作成も含めて、キャンペーンだろうが、フォローもうまく入れていき、契約更新にもつながるような営業のかたちにしていきたい。資料送付したお客様からはもう少し詳しくというお電話もちらほらもらっています。その都度丁寧な営業をしているので、アポイントが取れる手ごたえもあります。