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テレマ代行サービス導入事例のご紹介

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業種
:情報通信業
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エリア
:東京都
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従業員規模
:1,000名以上
依頼情報
コールプラン |
2コールプラン |
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コール数 |
1,000コール |
コール内容 |
新商品案内コール |
お客様の事業内容
「国内通信事業」「スプリント事業」「ヤフー事業」「流通事業」「アーム事業」など、情報産業のなかでさまざまな事業に取り組む。変化しつづける市場環境に応じて、お客様に合ったワークスタイルの提案を行う。さまざまなビジネスに貢献するサービス・ソリューションを自社ですべて賄うサービスの提供をしている。

お客様の課題
企業用携帯電導入の為の営業アポイント獲得を考えているが、長い付き合いの同業種とすでに契約していることが多く、新規のアポイントを取ることが難しい。他社よりも自社の方がコストを抑えられることを分かってもらえてない。自社のシステムについて、お客様が自社と契約したいという気持ちに傾いてもらえない。
お客様への提案
営業する業種を絞り、自社と他社の比較を明確にするために具体的な削減率を数値化し伝えることで高いアポ率を維持させていく。また、お客様に電話でのヒアリングからの適切な見積もりを送付することで、アポからの受注率を向上させる。
テレマ代行導入の成果
今回のコールで、アポイント獲得から契約につながるケースも多かった。業種に絞った営業をすることで、業種のニーズに沿った自社の商品のアピールをすることが確実にできた。お客様と同じ業種の企業が自社の商品を導入していることなども自社商品のアピールにつながり、話を詳しく聞きたいという声が多数あがる結果につながった。それに加え、お客様に適切な見積もりをしてみてから、後日見積もり書を送付することで、検討してくれるお客様が増えた。


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Q
実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?
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A
アプローチリストの作成から、相談に乗っていただけたのがよかった。はじめての利用で不安だったので、とても安心して利用できました。